FamG987
29. August 2024
Das Hotel liegt schön gelegen in einer Bucht, 25 Bus Minuten entfernt von Heraklion. Die Anlage ist überwiegend sehr gepflegt mit sauberen modernen Zimmern. Wir hatten unseren 10jährigen Sohn dabei, dieser musste auf einem sehr unbequemen Ausklappsofa schlafen. Es wurde uns zwar eine weitere dünne Matratze zur Verfügung gestellt - aber bei 5* erwarte ich für jeden Gast ein ordentliches und bequemes Bett. Das Highlight für die Kids ist sicher der Rutschenpark, die anderen sportlichen Aktivitäten wie Tennis oder Minigolf waren entweder wegen der großen Hitze, aber auch wegen einem eher schlechten Platzzustand nicht nutzbar. Die restliche Anlage mit mehreren Pools als auch der Strand waren sehr schön und gepflegt - auch hier würden wir uns von kontrollierenden Hotelmitarbeitern wünschen, dass das Essensverbot am Pool eingehalten wird. Dort gab es Familien die am Hauptpool mit Eis, Saucen und sonstigen Essen am Beckenrand immer wieder Sauereien veranstaltet haben. Das Personal, besonders die in Restaurant und an den Bars waren sehr freundlich und entgegengekommend. Das Hotelmanagement würden wir als mäßig bezeichnen. Der Hotelchef war oft im Restaurant zu sehen, hat aber nicht für nötig gehalten seine Gäste zu begrüßen. Nachdem wir morgens um 7:40Uhr nur mit Handtüchern reservierte Pool Liegen vorfanden, hatten wir die bei der Hotelleitung angebracht. Dort wurden wir nur vertröstet, gegen 10 käme ein Mitarbeiter der die Handtücher ohne Besitzer entfernen würde. Der erschien jedoch nie. Hier sehen wir dringenden Handlungsbedarf, denn wenn man angeblich keine Liegen reservieren darf, dem aber nicht nachgegangen wird, wird am Ende jeder brave Tourist auch notgedrungen zum Handtuch Täter. Das Essen hat uns auch nicht wirklich überzeugt, berechenbar hat sich das Büfett wiederholt. Das Essen war jedesmal zu kalt, von Showkochen kann man nicht Eden. Der Koch an der Grillplatte erzeugt lediglich Massen von Schnitzel, Eiern und Co die dann in der Warmhalte abkühlen und austrocknen. Besonders hat uns am Abend das gebuchte Restaurant am Strand schockiert, dort wurden Fleischmassen auf einem Holzbrett serviert, dass schon am späten Nachmittag auf dem Grill hing. Dieses Essen war richtig enttäuschend. Also hier ist jede Menge Verbessungspotential.